Produkt jest wadliwy lub uszkodzony?

Bardzo nam przykro. Czasami zdarza się, że artykuł posiada wadę, o której nie wiedzieliśmy lub jego dostawa jest niekompletna. W takich przypadkach masz oczywiście prawo zareklamować produkt. Po wpłynięciu reklamacji nasz sklep uruchomi procedurę reklamacyjną i w zależności od wady zamówi dla Ciebie część zamienną u producenta lub zaproponuje wymianę produktu.

Złóż rekamację korzystając z formularza kontaktowego.

Wskazówki dotyczące reklamacji produktu

W celu jak najszybszego rozpatrzenia reklamacji potrzebujemy różnych informacji, takich jak numer zamówienia, numer części lub numer seryjny. Poniższa tabea pokazuje dokładnie, czego potrzebujemy:

Kategoria	potrzebne informacje	dalsze informacje	opcjonalnie
Meble/Pokój dziecięcy	Zdjęcia wad + numer(y) części/oznaczenie części, których to dotyczy	Numery części/oznaczenia części można znaleźć w instrukcji montażu	Pinolino: Wymagany jest numer seryjny. Numer ten można znaleźć w prawym górnym rogu instrukcji montażu Tissi Pomocnik kuchenny: wyślij zdjęcie srebrnej tabliczki identyfikacyjnej.
Wózki	Zdjęcia lub filmy przedstawiające wadę/usterkę + numer seryjny produktu	Numer seryjny znajduje się po wewnętrznej stronie ramy, na przedniej ramie lub na spodzie ramy.	brak
Foteliki	Zdjęcia lub filmy przedstawiające wadę/usterkę + numer seryjny produktu	Numer seryjny można znaleźć na etykiecie z tyłu produktu	Brak numeru seryjnego dla baz
Podgrzewacze do żywności dla niemowląt	Zdjęcia lub filmy przedstawiające wadę/usterkę	Numer seryjny znajduje się na spodzie urządzenia.	Prosimy o przesłanie zdjęcia etykiety z numerem seryjnym.
Rowerki	Zdjęcia lub filmy przedstawiające wadę/usterkę.	Numer seryjny można znaleźć na etykiecie na ramie.	Prosimy o przesłanie zdjęcia etykiety z numerem seryjnym.
Gokarty	Zdjęcia lub filmy przedstawiające wadę/usterkę.	Numer seryjny można znaleźć na etykiecie na ramie gokarta.	Prosimy o przesłanie zdjęcia etykiety z numerem seryjnym.
Moda i tekstylia	Zdjęcia wad	brak	brak
Kuchnie do zabawy Domki dla lalek	Zdjęcia usterek + numer(y)/oznaczenie części, których to dotyczy	Wymagane numery części/oznaczenia części można znaleźć w instrukcji montażu	KidKraft: Wymagany jest kod serii.

Nie znalazłeś odpowiedzi na Twoje pytanie?

Skontaktuj się z nami osobiście.

Napisz do nas

Skorzystaj z formularza kontaktowego. Postaramy się jak najszybciej odpowiedzieć na Twoją wiadomość.

Napisz do nas

Zadzwoń do nas

Służymy pomocą. Prosimy o wyrozumiałość w przypadku wydłużonego oczekiwania na połączenie z konsultantem.